Guia · Pedido de guinchoComo chamar um guincho sem complicação
Saber o que enviar na hora do pedido faz o atendimento sair mais rápido. Veja o passo a passo para chamar o guincho da WJ pelo WhatsApp.
Cinco passos para pedir
Segurança primeiro
Ligue o pisca-alerta e, se estiver em estrada, aguarde afastado da pista. Veja o guia de segurança na estrada.
Abra o WhatsApp
Chame a WJ no 94 99210-1850. O atendimento é 24 horas, todos os dias.
Envie a localização
No WhatsApp, toque no clipe ou no sinal de mais, escolha Localização e envie a localização atual. A equipe vê o ponto exato no mapa.
Descreva o caso
Informe marca e modelo do veículo, o que aconteceu e para onde ele deve ir.
Confirme valor e prazo
A equipe confirma valor e prazo antes de fechar. Depois, o guincho vai até você.
Modelo de mensagem
Se estiver nervoso ou com pressa, copie este modelo e preencha os campos:
Olá! Preciso de um guincho. Estou em [local]. Veículo: [marca e modelo]. Problema: [o que aconteceu]. Destino: [endereço ou oficina].
Abrir o WhatsApp da WJE se o sinal estiver ruim?
Se a internet estiver fraca, envie primeiro a localização e uma mensagem curta, e complete as informações depois. Uma ligação para o 94 99210-1850 também pode ajudar a falar com a equipe.
Em quais cidades?
A WJ atende em Parauapebas e em Canaã dos Carajás, na cidade e nas rodovias da região. Também atende carros, motos, veículos pesados e equipamentos.
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Ficou com dúvida?
É o que mais ajuda. A localização enviada pelo WhatsApp mostra o ponto exato no mapa e acelera a confirmação do atendimento.
Sim. Uma foto ajuda a equipe a entender a situação e a confirmar o atendimento.
Sim. O atendimento da WJ funciona 24 horas por dia, todos os dias, inclusive fins de semana e feriados.
O valor é confirmado pela equipe pelo WhatsApp antes de fechar o atendimento, junto com o prazo.
Pronto para pedir?
Abra o WhatsApp, mande a localização e conte o que aconteceu. A equipe confirma o atendimento.
Abrir WhatsApp da WJ